Сьогодні в Ужгородській міській раді відбулася робоча нарада. Обговорювався інцидент, пов’язаний з неналежним виконанням обов’язків. Йшлося про окремих працівників ТОВ «АВЕ Ужгород». Ситуація, зафіксована на відео у Facebook, показала. Під час вивезення побутових відходів з вулиці В’ячеслава Чорновола контейнери не були повністю спорожнені.
У нараді взяли участь:
- Заступники міського голови Іван Завидняк та Михайло Маргіта.
- Секретар міської ради Ігор Чорній.
- Радник міського голови Віктор Нергеш.
- Представники профільних управлінь.
- Директорка ТОВ «АВЕ Ужгород» Наталія Якубик.
- Начальник управління житлово-комунального господарства Владислав Данило.
Представники міської ради наголосили на неприпустимості повторення. Подібних ситуацій у майбутньому. Це порушення умов договору. І відповідальність перед мешканцями міста.
Реакція «АВЕ Ужгород» та заходи контролю
ТОВ «АВЕ Ужгород» визнає факт порушення. Вже вжито відповідних дисциплінарних заходів. Працівника, який допустив неналежне виконання обов’язків, встановили. Його було звільнено. Директорка підприємства Наталія Якубик зазначила. Ситуація є поодинокою, а не системною. Для попередження подібного у майбутньому. Підприємство посилює внутрішній контроль. Також проводить додаткові інструктажі з персоналом. Це стосується стандартів якості обслуговування.
Підприємство регулярно здійснює очищення. Також миття та дезінфекцію контейнерів. Дотримується затверджених графіків вивезення. І підтримує відкритість своєї діяльності. Для цього створено вайбер-спільноту. Щоденно публікуються фото- та відеозвіти робіт. До спільноти може приєднатися кожен охочий. І залишити відгук або звернення. Це щодо роботи підприємства. Посилання на спільноту: https://invite.viber.com/?g2=AQACO%2BF55ZmfjEnAtSifkWX5GgvE9IjHo7MY1p6LNEo%2F9A80jbbFMIQkm9yxQ2zs.
Масштаб роботи та відповідальність
На території Ужгорода розміщено понад 220 контейнерних майданчиків. Збір твердих побутових відходів здійснюється щодня. Це відбувається у три черги. Перша — всі майданчики загального користування. Друга — додаткові 18. Третя — нічна зміна. Вона обслуговує ще 40 майданчиків.
ТОВ «АВЕ Ужгород» запевняє: якість послуг залишається пріоритетом. Компанія відкрита до конструктивного діалогу. Вона постійно вдосконалює роботу. Міська рада, зі свого боку, контролюватиме якість. Це стосується надання комунальних послуг. Вона закликає мешканців повідомляти про подібні випадки. Це для оперативного реагування. І вжиття відповідних заходів.
Як ви вважаєте, наскільки ефективними є онлайн-спільноти для контролю якості комунальних послуг?
