Фахівці Центру надання адміністративних послуг (ЦНАП) м. Ужгорода взяли участь у тренінгу “Здобуття навичок комунікації з вразливими категоріями населення”. Його організувала громадська організація NEEKA.
Учасники разом із тренерами розглядали особливості спілкування з представниками вразливих груп. Вони також вивчали способи подолання комунікативних бар’єрів та ефективну взаємодію у складних ситуаціях. Тренінг проходив у форматі панельних дискусій та практичних кейсів.
У центрі уваги була людяність, відкритість та чутливість до потреб кожного. Працівники ЦНАПів є першою ланкою контакту з мешканцями. Від їхнього вміння налагодити діалог залежить якість наданої послуги. А також загальне враження про роботу органів влади.
Тренінг став важливим кроком до більш інклюзивного, доступного та професійного сервісу. Його щодня отримують ужгородці.
Чи вважаєте ви, що такі тренінги варто проводити для всіх державних службовців, які працюють з населенням?
